Introducción a Política Privacidad

Información que Recopilamos de Usuarios

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de trading. Esta información incluye datos que usted proporciona directamente durante el registro y uso de la plataforma, así como información recopilada automáticamente sobre su actividad operativa y uso de herramientas disponibles.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con operación de plataforma de trading, mejora de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Todos los usos descritos tienen base legal bajo GDPR como ejecución contractual o interés legítimo.

• • Proporcionar servicios: procesar registro de cuenta, ejecutar órdenes de trading, gestionar depósitos y retiros de fondos según solicitudes
• • Personalizar experiencia: adaptar interfaz según preferencias guardadas, recordar configuraciones de gráficos y mostrar activos de interés frecuente
• • Comunicaciones: enviar confirmaciones de transacciones, alertas de mercado configuradas, actualizaciones de plataforma y respuestas a consultas de soporte
• • Seguridad: detectar y prevenir fraude, actividad sospechosa, accesos no autorizados y violaciones de términos de servicio establecidos
• • Cumplimiento legal: verificar identidad según normativas KYC, reportar actividad sospechosa a autoridades y mantener registros requeridos por regulación
• • Análisis y mejoras: evaluar uso de herramientas, identificar problemas técnicos, optimizar rendimiento de plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• • Marketing: enviar información sobre nuevas características, servicios adicionales y contenido educativo solo con su consentimiento previo explícito

Compartir Información con Terceros

No compartimos su información personal con terceros excepto en circunstancias específicas necesarias para operación de plataforma, cumplimiento legal o con su consentimiento explícito. Cuando compartimos datos, exigimos que receptores mantengan confidencialidad y seguridad apropiadas según estándares regulatorios aplicables a servicios financieros digitales.

Sus Derechos sobre Datos Personales

Bajo GDPR y legislación española, usted tiene varios derechos respecto a sus datos personales que procesamos. Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo de protección de datos mediante información proporcionada en sección de contacto al final de este documento.

• • Derecho de acceso: solicitar copia de datos personales que mantenemos sobre usted en formato estructurado y legible
• • Derecho de rectificación: corregir información personal inexacta o desactualizada en sus registros de cuenta cuando corresponda
• • Derecho de supresión: solicitar eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios o haya retirado consentimiento
• • Derecho de portabilidad: recibir datos personales en formato estructurado para transferir a otro proveedor de servicios financieros
• • Derecho de oposición: oponerse a procesamiento de datos basado en intereses legítimos o fines de marketing directo
• • Derecho de limitación: solicitar restricción de procesamiento en circunstancias específicas mientras se verifica exactitud o legitimidad

Medidas de Seguridad Implementadas

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener protección apropiada contra amenazas emergentes de ciberseguridad que afectan servicios financieros digitales.

Período de Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos específicos varían según tipo de datos y requisitos regulatorios aplicables a servicios financieros.

• • Datos de cuenta: mantenidos mientras su cuenta esté activa y durante siete años adicionales tras cierre según normativas financieras
• • Datos de operaciones: conservados durante siete años desde ejecución para cumplimiento de requisitos regulatorios de auditoría y reportes
• • Registros de comunicaciones: mantenidos durante cinco años desde última interacción para resolver disputas potenciales y consultas de soporte
• • Información financiera: conservada durante diez años según requisitos de normativas fiscales y prevención de lavado de dinero
• • Consentimientos de marketing: mantenidos hasta que retire consentimiento o solicite eliminación de listas de comunicaciones comerciales

Tras expiración de períodos de retención, eliminamos o anonimizamos datos personales de forma segura para que no puedan ser recuperados o identificados nuevamente con tecnologías disponibles.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios que utilizamos para operar la plataforma pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar nivel de protección equivalente al requerido por legislación europea de protección de datos.

• • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por Comisión Europea para transferencias a países sin decisión de adecuación
• • Verificación de certificaciones de privacidad y marcos regulatorios de países receptores antes de autorizar transferencias internacionales
• • Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores que manejan información personal según estándares GDPR
• • Evaluaciones de impacto de protección de datos para transferencias de alto riesgo a jurisdicciones con leyes de vigilancia extensivas

Uso de Cookies y Tecnologías Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar funcionalidad de plataforma, recordar preferencias, analizar uso y proporcionar experiencia personalizada. Puede controlar uso de cookies mediante configuraciones de navegador, pero deshabilitarlas puede afectar funcionalidad de algunas características de la plataforma de trading.

Para más información detallada sobre cookies específicas que utilizamos, propósitos y períodos de validez, consulte nuestra Política de Cookies independiente disponible en pie de página.

Cambios a Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en prácticas de procesamiento de datos, nuevas funcionalidades de plataforma o modificaciones en requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos mediante los siguientes métodos antes de que modificaciones entren en vigor:

• • Notificación destacada en plataforma de trading al iniciar sesión explicando naturaleza y alcance de cambios realizados
• • Correo electrónico a dirección registrada en su cuenta con resumen de modificaciones principales y fecha de vigencia
• • Banner informativo en sitio web durante período de transición con enlace a versión actualizada de política completa
• • Solicitud de aceptación explícita de cambios para funcionalidades que requieren consentimiento adicional bajo nuevos términos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de plataforma tras implementación de cambios constituye aceptación de política revisada.